해외 플랫폼에서 물건을 살 때 가장 신경 쓰이는 부분은 언제 도착하는지, 마음에 들지 않으면 돌려보낼 수 있는지입니다. 테무는 배송과 반품에 대한 기준을 마련해 두고 있어, 이 부분을 알아 두면 조금 더 안심하고 주문할 수 있습니다.
배송은 얼마나 걸릴까
테무 상품은 해외에서 들어오기 때문에 국내 배송처럼 하루 이틀 만에 받기는 어렵습니다. 통관과 물류 상황에 따라 보통 1~2주 정도 소요되는 편이라, 당장 필요한 물건보다는 여유를 두고 미리 주문하는 것이 좋습니다.
배송이 예정된 날짜보다 늦어지는 경우도 있는데, 이럴 때 테무는 크레딧으로 보상해 주는 정책을 두고 있습니다. 도착이 지연되면 그에 대한 보상을 받을 수 있어, 배송 시간에 대한 부담을 어느 정도 덜어 줍니다.
90일 이내 반품이 되는 정책
테무는 주문일로부터 90일 이내에 반품을 신청할 수 있습니다. 기간이 넉넉한 편이라 받아 본 뒤 천천히 판단해도 되고, 상품에 문제가 없더라도 이유를 불문하고 반품을 신청할 수 있다는 점이 특징입니다.
특히 주문 건당 첫 번째 반품은 배송비가 무료입니다. 처음 돌려보내는 물건은 반품 비용 부담 없이 신청할 수 있어, 사이즈나 색상이 생각과 달랐을 때도 비교적 마음 편하게 결정할 수 있습니다.
추가 반품은 비용을 확인
같은 주문에서 이미 한 번 반품한 뒤에 추가로 반품을 신청하면 비용이 발생합니다. 건당 약 3,000~5,000원 정도가 들 수 있어, 여러 물건을 반품해야 할 때는 이 부분을 미리 염두에 두는 것이 좋습니다.
그래서 주문할 때 옵션과 크기를 꼼꼼히 확인해 두면 불필요한 반품을 줄일 수 있습니다. 반품 조건과 비용은 상황에 따라 달라질 수 있으니, 신청 전에 앱에 표시되는 안내를 한 번 더 살펴보는 것을 권합니다.